Curso gratuito a traves de Formación Continua si usted trabaja en el sector: Comercio.
Curso gratuito a traves de Formación Bonificada si usted NO pertenece al sector: Comercio.
Usted NO puede realizar este curso ya que en este curso no hay un cupo para que lo realicen los desempleados. Puede realizar el curso por privado o puede acceder a los Cursos FPO de la Junta de Andalucía.
Si no puede realizar el curso a través Formación Continua ni por Formación Bonificada, puede realizarlo por privado. Pulse en Cursos Privados, rellene los datos y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Modalidad
PRESENCIAL
Número de horas
30
Horas de teoría
10
Horas de práctica
20
Contenidos
No hay plazas. Puedes hacerlo por bonificado o Privado
1. Internet como canal de venta.
- Las relaciones comerciales a través de Internet.
B2B
B2C
B2A
-Utilidades de los sistemas online
Navegadores: Uso de los principales navegadores
Correo electrónico
Mensajería instantánea
Teletrabajo
Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online
-Modelos de comercio a través de Internet
Ventajas
Tipos
Eficiencia y eficacia
-Servidores online
Servidores gratuitos
Coste y rentabilidad de la comercialización online…
2. Diseño comercial de páginas web
-El internauta como cliente potencial y real
Perfil del internauta
Comportamiento del cliente internauta
Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas
-Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
Partes y elementos del diseño de páginas web
Criterios comerciales en el diseño de páginas web
Usabilidad de la página web
-Tiendas virtuales:
Topología de tiendas virtuales
El escaparate virtual
Visitas guiadas
Acciones promociónales y banners
-Medios de pago en Internet
Seguridad y confidencialidad
TPV virtual
Transferencias
Cobros contrarembolso
-Conflictos y reclamaciones de clientes.
Gestión online de reclamaciones
Garantías de la comercialización online
Buenas prácticas en la comercialización online
-Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.
TELEFORMACION (2)
