CURSO BONIFICADO. CURSO DE GESTION EFICAZ DE COBROS Y RECLAMACION DE IMPAGOS POR TELEFONO PRESENCIAL
Datos del Curso
CURSO PRESENCIAL DE 8 HORAS
CURSO PRESENCIAL. GRANAFORMA ORGANIZA CURSOS EN TODA ANDALUCÍA, GRACIAS A LOS ACUERDOS QUE TIENE CON DISTINTOS CENTROS PARA LA IMPARTICIÓN DE CURSOS PRESENCIALES. AQUÍ TE PODRÁS INFORMAR DE TODOS LOS CURSOS PRESENCIALES QUE REALIZADOS A NIVEL DE TODA ANDALUCÍA.
CURSO BONIFICADO PARA TRABAJADORES. COMPLETAMENTE SUBVENCIONADO A TRAVÉS DE LA FUNDACIÓN TRIPARTIPA Y FONDO SOCIAL EUROPEO PARA TODOS LOS TRABAJADORES DE ANDALUCIA
Formas en la que puede realizar este Curso
Caso de ser Trabajador
Caso de ser desempleado
Curso gratuito a traves de Formación Continua si usted trabaja en el sector: Intersectorial.
Curso gratuito a traves de Formación Bonificada si usted NO pertenece al sector: Intersectorial.
Usted NO puede realizar este curso ya que en este curso no hay un cupo para que lo realicen los desempleados. Puede realizar el curso por privado o puede acceder a los Cursos FPO de la Junta de Andalucía.
Si no puede realizar el curso a través Formación Continua ni por Formación Bonificada, puede realizarlo por privado. Pulse en Cursos Privados, rellene los datos y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Modalidad
PRESENCIAL
Número de horas
8
Horas de teoría
8
Horas de práctica
0
Contenidos
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. Principios en la gestión telefónica de recobro. Cómo reducir la ansiedad ante este tipo de llamadas.
2. El proceso de la acción de telecobro: Fases. Preparación y organización de las llamadas.
3. Componentes clave de la comunicación telefónica: La voz, el lenguaje, los silencios.
4. Diferentes tipos de deudas: Estrategias de actuación.
5. Los mensajes en el contestador o en el móvil: Cómo ganar efectividad.
6. Cómo conseguir el compromiso de pago: Objeciones y respuestas más eficaces.
7. La negociación telefónica: Cómo maximizar su resultado.
8. Cómo conseguir un acuerdo de pagos amistosos en impagados difíciles.
